Prenotazione non confermata

Buongiorno,il 11/06/23 abbiamo prenotato tramite volaconunieuro.com alcuni biglietti (per mia moglie e mio primo figlio, prenotazione 398186184 ) e poi ne abbiamo aggiunto altri 2 (per me e per il secondo figlio neonato) passeggeri al volo a pagamento. La conferma non è arrivata però il nostro passeggero neonato anche se la transazione sulla carta di credito è stata registrata (per i 2 biglietti aggiuntivi). Ho cercato di conttare il servizio clienti tramite la mail acustomercare@lastminute.com e unieuro@lastminute.com ma per ora non ho ricevuta nessuna risposta.Non riesco a conttare il personale per telefono e la chat bot che hanno messo a disposizione non accetta l'identificativo della prenotazione che ci è stato fornito.

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. MarioBalabanLa contattiamo in merito alla prenotazioneid.booking 398186184  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    La preghiamo di contattarci tramite mailall'indirizzo unieuro@lastminute.com e alnumero 02-30318506.  Abbiamo inoltrato la richiesta al repartocompetente che la contatterà al piùpresto.  Nella speranza di aver chiarito la posizione dellanostra Società porgo Cordiali Saluti.  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Tuesday 13-06-2023 10:32:35,

Salve,ho scritto alla mail indicata ( unieuro@lastminute.com) e ho provato anche a telefonoare al numero 02-30318506 ma non ho ottenuto nessuna risoluzione al mio problema. Vi chiedo un altra volta di contattarmi e di trovare la soluzione al problema prima di porcedere per vie legali. La data di partenza per si sta avvicinando !