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Prenotazione non presente in albergo

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. O.

A: LASTMINUTE

25/07/2023

Buongiorno In data 18 luglio su Lastminute ho prenotato e pagato soggiorno dal 28 al 30 luglio a Capo D'Orlando ricevendo conferma della prenotazione e regolare fattura.In data 20 luglio contattata la struttura mi dicono che non hanno nessuna prenotazione a mio nome e ne disponibilità di camere per il periodo prescelto. Ho chiamato sino a ieri lastminute per risolvere il problema ma nessuna risposta.La struttura contattata ieri mi conferma che non ha ricevuto nessuna prenotazione a mio nome

Messaggi (1)

LASTMINUTE

A: M. O.

26/07/2023

Spettabile Altroconsumo e Gentile Sig. MARIOOLIVERILa contattiamo in merito alla prenotazione ID:2423772950  La informiamo che la condotta nella segnalazioneè già stata oggetto di valutazioneda parte nostra.    Il Team competente ha già preso contattocon il passeggero e fornito tutte le informazioniin merito al caso.    Cordiali Saluti,  Complaints and Disputes Departmentlastminute.com is a brand of lm group This email is intended solely for the addressee(s)and the information it contains is confidentialand/or privileged. If you are not the intendedrecipient (or received this email in error),please delete this email and inform the sender assoon as possible as any unauthorized copying,disclosure, distribution or other action of thematerial in this email is strictly forbidden andcould be a crime.  On Tuesday 25-07-2023 08:05:09,


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