Buongiorno,
Da anni usufruisco del servizio di car sharing di Free2move a Milano, tra l’altro ora hanno l’egemonia di mercato essendo rimasti gli unici ad offrire questo servizio.
Utilizzando spesso il servizio ho sempre avuto un livello gold o Platinum che fino a qualche giorno fa dava la possibilità di prenotazione notturna del veicolo in modo da bloccarlo per rientrare all’abitazione vista la poca sicurezza che c’è nella città di Milano.
Il mio livello gold si è rinnovato il 1 novembre fino al 1 marzo 2027, nella mail citavano ancora una volta la prenotazione notturna ma ieri sera scopro che è stata tolta senza nessun avviso, poiché ho prenotato e non mi usciva l’opzione. Dunque ho chiamato il servizio clienti che mi ha detto che l’opzione prenotazione notturna e’ stata eliminata qualche giorno fa senza ulteriori spiegazioni.
Chiedo sia ripristinata anche perché non hanno inviato nessuna rettifica dei servizi sul livello gold specificando i motivi che hanno portato all’eliminazione della prenotazione notturna. Avendo l’egemonia sul mercato sembra che se ne approfittino dato anche l’aumento dei costi e l’abbassamento di qualità dei servizi offerti senza il minimo rispetto della clientela fidelizzata.
Auspico in un ritorno dei servizi e a un abbassamento dei costi e a un maggior numero di vetture disponibili.
Cordiali saluti
