Prenotazione riferimento TSV-356084

Salve Ho prenotato tramite il vostro sito un viaggio dal 5 al 13 giugno per 2 adulti e 1 bambino. Sia per l'andata con la nave che per il ritorno avevo selezionato una cabina 4 posti. Stampando la documentazione invece mi dà alloggio posto ponte. Volevo sapere se è una proforma oppure c'è stato un problema. Allego foto. Certo di un vostro celere riscontro vi auguro una buona giornata. Saluti

Buongiorno, grazie per averci scritto. La richiesta è stata ricevuta e sarà presa in carico dal nostro team. Le forniremo un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi. Per evitare ritardi, la invitiamo a non aprire ulteriori ticket per la stessa segnalazione e a non contattare telefonicamente l’assistenza in merito allo stesso caso: ogni nuovo ticket generato sostituirà il precedente e ne aggiornerà la priorità, con conseguente possibile allungamento dei tempi di gestione. Grazie per la collaborazione. Il Team Tantosvago Il Mer, 20 Mag alle 3:00 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, Abbiamo dato un riscontro al cliente in data del 20 maggio. Cordialmente, Olga Customer Support Tantosvago s.r.l. Società Benefit Via Larga, 26 20122 Milano (Italia) Tel. 02 37901952 Il Mer, 20 Mag alle 3:00 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve Per curiosità ho rifatto il preventivo e mi esce quasi lo stesso importo inserendo gli stessi estremi della mia vacanza prenotata. Ho inserito camera quadrupla come si evince dagli screenshot. Inoltre sul vostro sito non è possibile inserire animali. Inoltre non ho mai ricevuto risposta né al telefono e ne all'email del 22 aprile come si evince dall'allegato ma mi avete risposto solo il 20 maggio dato che ho scritto su Altroconsumo. Non rispondete né al telefono e ne alle mail nei tempi e nelle modalità che scrivete nella mail automatica di risposta al cliente. Vi prego di verificare con il vostro intermediario e di confermare la camera quadrupla in quanto io l'ho pagata grazie. Fatemi sapere se c'è un sovrapprezzo per un maltese Toy grazie. Chiedo una risposta in tempo brevi poiché il 5 dovrei partire per la vacanza grazie

Buongiorno, grazie per averci scritto. La richiesta è stata ricevuta e sarà presa in carico dal nostro team. Le forniremo un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi. Per evitare ritardi, la invitiamo a non aprire ulteriori ticket per la stessa segnalazione e a non contattare telefonicamente l’assistenza in merito allo stesso caso: ogni nuovo ticket generato sostituirà il precedente e ne aggiornerà la priorità, con conseguente possibile allungamento dei tempi di gestione. Grazie per la collaborazione. Il Team Tantosvago Il Gio, 21 Mag alle 7:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Buongiorno, Forniamo assistenza direttamente al cliente con le tempistiche corrette. Cordialmente, Olga Customer Support Tantosvago s.r.l. Società Benefit Via Larga, 26 20122 Milano (Italia) Tel. 02 37901952 Il Gio, 21 Mag alle 7:45 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve Come mai non ho ricevuto risposta all'email inviatavi il 22 aprile?

Buongiorno, grazie per averci scritto. La richiesta è stata ricevuta e sarà presa in carico dal nostro team. Le forniremo un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi. Per evitare ritardi, la invitiamo a non aprire ulteriori ticket per la stessa segnalazione e a non contattare telefonicamente l’assistenza in merito allo stesso caso: ogni nuovo ticket generato sostituirà il precedente e ne aggiornerà la priorità, con conseguente possibile allungamento dei tempi di gestione. Grazie per la collaborazione. Il Team Tantosvago Il Ven, 22 Mag alle 2:30 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve è tutta la mattina che vi sto provando a chiamare senza ricevere risposta. Ho alcune domande relativo al preventivo da voi effettuato. Ho chiesto di inviarmi la documentazione per fare l'adeguamento ed il bonifico ma ancora non ho ricevuto risposta. Inoltre cosa significa soggetta a disponibilità? Se non è disponibile ho il posto ponte o la cabina non pet friendly come da me pagata e prenotata? Certo di una vostra celere risposta vi auguro una buona giornata. Allego screenshot.

Buongiorno, grazie per averci scritto. La richiesta è stata ricevuta e sarà presa in carico dal nostro team. Le forniremo un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi. Per evitare ritardi, la invitiamo a non aprire ulteriori ticket per la stessa segnalazione e a non contattare telefonicamente l’assistenza in merito allo stesso caso: ogni nuovo ticket generato sostituirà il precedente e ne aggiornerà la priorità, con conseguente possibile allungamento dei tempi di gestione. Grazie per la collaborazione. Il Team Tantosvago Il Lun, 25 Mag alle 11:32 AM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve ho fatto il pagamento come da voi richiesto. Rimango in attesa della documentazione aggiornata. Grazie Allego screenshot

Buongiorno, grazie per averci scritto. La richiesta è stata ricevuta e sarà presa in carico dal nostro team. Le forniremo un aggiornamento entro 3 giorni lavorativi. Per evitare ritardi, la invitiamo a non aprire ulteriori ticket per la stessa segnalazione e a non contattare telefonicamente l’assistenza in merito allo stesso caso: ogni nuovo ticket generato sostituirà il precedente e ne aggiornerà la priorità, con conseguente possibile allungamento dei tempi di gestione. Grazie per la collaborazione. Il Team Tantosvago Il Mar, 26 Mag alle 1:04 PM , Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Salve La differenza di adeguamento per la cabina facendo i calcoli esce 435 mentre voi avete chiesto 475 come mai? Rimango in attesa di un vostro riscontro Saluti