Prenotazione voli fly e go non confermata

In data 08/03 ho acquistato tramite la piattaforma Fly Go voyager due biglietti per venezia-londra con partenza 16/04/2025 e ritorno 18/04/2025 . ho ricevuto solo la mail della prenotazione ma non la conferma . ho provato a contattare tramite telefono e mail ma non ricevo nessuna risposta . ovviamente l'addebito sulla carta di credito è avvenuto regolarmente . chiedo il rimborso totale .