Prenotazione volo

Buonasera ho effetti prenotazione aerea su skyscanner sabato scorso. Mi è arrivata una mail molto strana da parte di questa fly Go scrivendo che la prenotazione era andata a buon fine con codice di prenotazione numerico 108293377. I biglietti però sarebbero arrivati entro 14 gg!!! Non mi sono fidata e sono andata a vedere sul web dove ho trovato che questa agenzia ha pessime recensioni o sembra essere in società fantasma. Ho provato a contattarli sia al telefono che via mail ma senza successo! Attendo vostre su come procedere. Cordiali saluti Stefania