Il sottoscritto ha acquistato in data 19/12/2025 presso il sito ufficiale LG Online Shop il monitor da 45 pollici Mod. 45GX950A-B.AEU (S/N: 509NTSURL150) per un valore di 1.445,69€.
Il prodotto ha manifestato un grave difetto di conformità.
In data 22/06/2026, il prodotto è stato consegnato per la prima volta in assistenza presso il centro autorizzato NEW SAT di Casoria per difetto di "Lampeggiata S/Acc".
Successivamente, in data 25/06/2026, il prodotto è stato nuovamente consegnato presso il centro autorizzato Mega Service Srl che ha provveduto alla sostituzione della scheda madre "main".
Tuttavia, una volta riconsegnato in data 08/07/2026, il medesimo identico difetto si è ripresentato in data 27/07/2026, a sole 2 settimane di distanza, dimostrando l'inefficacia delle riparazioni effettuate.
Contattato il servizio clienti LG (Pratica GCU260727013695), l'azienda pretende che il sottoscritto provveda autonomamente e a proprie spese al trasporto fisico di un monitor da ben 45 pollici presso un centro di raccolta, rifiutando il ritiro a domicilio.
Si ricorda a LG Electronics che l'art. 130 del Codice del Consumo italiano stabilisce tassativamente che le riparazioni o le sostituzioni devono essere effettuate 'senza spese' e 'senza notevoli inconvenienti per il consumatore'. Date le dimensioni macroscopiche e la fragilità del pannello da 45 pollici, l'obbligo di un secondo trasporto stradale a carico del cliente in meno di 15 giorni costituisce un palese e notevole inconveniente, oltre che un rischio di danneggiamento.
Avendo la prima riparazione fallito nel ripristinare la conformità del bene, ai sensi della normativa vigente richiedo formalmente la risoluzione del contratto con il rimborso integrale della cifra versata, oppure la sostituzione del monitor con un pezzo nuovo sigillato, previo ritiro del prodotto difettoso al mio domicilio tramite vostro corriere espresso e a vostre complete spese.
In mancanza di riscontro positivo entro i termini di legge, la pratica verrà trasformata in contenzioso formale tramite gli organi di vigilanza e le autorità competenti."
PROVE A SUPPORTO:
Allego fattura di acquisto e ricevute di assistenza.
Il video che dimostra il difetto attuale del monitor nero che non si accende, registrato in data 28/07/2026, è disponibile al seguente link:
https://drive.google.com/file/d/1zYj8b1hCnTmzNlkTYMF51VT8KDGtjgBu/view?usp=drivesdk
