presunta non restituzione dispositivo

Iliad mi contesta la mancata restituzione del dispositivo a seguito del trasferimento ad altro operatore. Nei documenti allegati trasmessi via pec ad ILIAD ho cercato di spiegare quello che è successo. Oggi mi è arrivata una pec di rispsta da ILIAD che mi chiede copia della ricevuta di ritiro rilasciata dal corriere. Ho risposto che come da prassi i corrieri non rilasciano ricevute di ritiro. Almeno a me capita di restituire pacchi o dispositivi senza che mi sia rilasciata ricevuta e finora non ho mai riscontrato problemi.