Spett.le HR Parcel,
con la presente sporgo formale reclamo per la spedizione 19800002757002.
Fatti:
- Il tracking indicava consegna prevista entro le 19:00. In due giornate diverse è stato registrato un "Tentativo di consegna fallito per assenza del destinatario" alle 18:59, senza alcun campanello, chiamata o avviso.
- Il pacco è ora in giacenza, ma non mi è stato comunicato l'indirizzo del deposito né è stato possibile contattarvi: dei tre numeri trovati, nessuno risponde. Il form sul sito, compliato ma senza risposta il chatbot non può fare niente se non aprire segnalazini che non producono nulla e il reclamo già aperto (2026103095004678) non ha ricevuto risposta.
Richieste:
1. Riconsegna al mio indirizzo, con contatto telefonico preventivo al numero +39 352 2500158, oppure indicazione dell'indirizzo e degli orari del deposito per il ritiro diretto.
2. Conferma scritta che il pacco non verrà reso al mittente.
3. Spiegazione dei due tentativi di consegna registrati senza passaggio effettivo.
In mancanza di riscontro mi riservo di agire nelle sedi competenti e di segnalare il caso a Altroconsumo.
Destinatario: Al Momany Leva Ishak
Indirizzo: Via Cavinetto 2/G , San Michele delle Badesse (Borgoricco, PD) (35010)
Telefono: +39 352 2500158
Cordiali saluti
