Preventivo annullato prima dei tempi previsti

Salve con la presente vorrei fare reclamo riguardo la scelta dell'azienda lastminuye.com di revocare il preventivo riguardo la mia richiesta di cambio orario per il viaggio di ritorno.Ho acquistato un pacchetto volo più hotel per 4 persone ma con un orario sbagliato per il viaggio di ritorno.La mattina subito dopo la prenotazione ho contattando l' assistenza via chat richiedendo il cambio orario e mi è stato risposto che era possibile farlo ma con una differenza di prezzo che avrei ricevuto tramite preventivo via email.Ricevuta l'email di preventivo risultava essere ad un prezzo di 125€ . A questo punto ho ricontattato nuovamente l'assistenza chat per un confronto e un chiarimento riguardo il prezzo e l'eventuale possibilità nel caso avessimo scelto di annullare il pacchetto.Le domande che ho fatto all'assistenza erano a livello informativo per avere poi modo di parlare con gli altri viaggiatori delle possibilità di soluzione del problema, ma terminata la chat l'operatore con cui ho parlato ha rimosso di sua iniziativa il preventivo generato in precedenza senza mia esplicita richiesta (Il preventivo citava un tempo di 48h per poterlo rifiutare o accettare) a distanza di poche ore dal preventivo generato io non ho avuto modo di procedere e accettare l'offerta.In questo modo togliendomi la possibilità prima del tempo riportato, ho dovuto generare una nuova richiesta di preventivo rincarata al prezzo di 500€ alle stesse modalità.L'assistenza clienti continua a sostenere che il preventivo è stato annullato per i cambi prezzi che possono sempre variare, ma nella email del preventivo stesso esprime chiaramente che quel preventivo rimane valido per 48 ore, mentre a me mi è stato annullato in poche ore dall'emissione dello stesso senza mia richiesta.Per dimostrarlo ho richiesto copia all'assistenza delle chat scambiate ma che l'azienda non mi ha inviato nonostante la mia richiesta.