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Prezzo aggiuntivo al soggiorno

Chiuso Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. G.

A: SMARTBOX

25/04/2023

Buongiorno dopo aver sostituito il cofanetto adrenalina con soggiorno in Trentino per 2 notti/ 3 giorni dal valore di 249,90 pagando 80 euro di differenza ( vedi numero di ordine che ho scritto), abbiamo soggiornato 1 notte in uno degli hotel convenzionati e per una notte ho dovuto aggiungere altri 75 euro per la differenza di camera. Quindi un totale di 325 euro come valore in euro.Viceversa se avessi prenotato senza usare il cofanetto in convenzione i prezzi per la stessa camera di una notte erano inferiori di circa 100/120 euro rispetto ai 325 di valore totale.Non capisco come mai avendo un cofanetto di più alto valore abbia dovuto aggiungere ancora dei soldi.Grazie per la risposta

Messaggi (2)

SMARTBOX

A: M. G.

27/04/2023

Gentile Cliente,Formuliamo la seguente e-mail a riscontro della Sua per informarla di quanto segue:Procediamo a contattarla sul suo indirizzo mail di registrazione del cofanetto in quanto il caso non e` di natura legale.Ricevera` quindi una comunicazione direttamente dall'assistenza clienti: customercare-italia@smartbox.com.Cordiali Saluti,NicolaSmartbox Group Limited-------------------- NicolaSmartbox Customer Solutionsref:_00D20CDhl._5006M2JMaZi:ref

M. G.

A: SMARTBOX

27/04/2023

Ok va bn


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