Spett.le Apache Srl,
con la presente intendo contestare formalmente l’intervento elettrico effettuato presso la mia abitazione in data 03/06/2026, a seguito di una richiesta di pronto intervento per mancanza totale di energia elettrica nell’appartamento conseguente a un forte temporale.
Al momento della richiesta mi trovavo in una situazione di emergenza, essendo l’abitazione completamente priva di corrente elettrica. Durante il contatto telefonico iniziale non mi è stato comunicato alcun preventivo, né mi è stato fornito un ordine di grandezza dei costi che sarebbero stati applicati per l’intervento.
Il tecnico intervenuto ha eseguito attività di ricerca guasto, sostituzione salvavita e controllo amperometrico, ripristinando il corretto funzionamento dell’impianto.
Al termine dell’intervento mi è stato richiesto il pagamento dell’importo complessivo di € 1.098,00 IVA inclusa (€ 900,00 + IVA), importo che ho provveduto a corrispondere mediante POS in quanto il lavoro era ormai stato eseguito e l’abitazione era stata ripristinata.
Preciso che:
* non mi era stato comunicato preventivamente il costo dell’intervento;
* non mi era stata fornita alcuna stima economica prima dell’esecuzione dei lavori;
* la fattura elettronica ricevuta non contiene una descrizione dettagliata delle attività svolte, ma riporta esclusivamente una dicitura generica relativa all’importo e anche quella cartacea semplicemente riporta scritto quanto fatto.
* non risultano specificati i costi attribuiti alle singole prestazioni eseguite, quali ricerca guasto, controllo amperometrico, manodopera, materiali e sostituzione del differenziale.
A seguito di verifiche effettuate presso elettricisti operanti nella mia zona, ho riscontrato che interventi analoghi, comprensivi di ricerca guasto e sostituzione del salvavita, presentano generalmente costi sensibilmente inferiori rispetto a quanto richiesto.
Pertanto chiedo formalmente:
1. l’emissione di una fattura dettagliata contenente la descrizione precisa delle attività svolte;
2. il dettaglio economico delle singole voci che hanno determinato l’importo complessivo di € 1.098,00;
3. una spiegazione tecnica e commerciale delle tariffe applicate per la ricerca guasto, il controllo amperometrico e la sostituzione del dispositivo differenziale;
4. una rivalutazione dell’importo fatturato e l’eventuale rimborso della quota eccedente rispetto a quanto ritenuto congruo per l’intervento eseguito.
In assenza di riscontro entro 10 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di valutare la segnalazione della vicenda alle competenti associazioni dei consumatori e agli enti preposti alla tutela del consumatore, al fine di verificare la correttezza delle modalità informative e tariffarie adottate.
Distinti Saluti
