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Prezzo finale sbagliato , bonus vip non erogato

In lavorazione Pubblico

BOOKING.COM

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Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

S. Z.

A: BOOKING.COM

28/08/2026

Spett. Booking.com In data 22 agosto 2026 ho effettuato prenotazione nr 6602.229.108 presso "apartments at the blue duckling" di Praga, per un corrispettivo pari a 1186 corone ceche ( 12287,70 meno bonus vip di 402 corone ceche) L assistenza che già ho contattato mi impone che l importo finale è di 12287,70. Ho tutto documentato che invece devono togliere pure il bonus vip. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.

Messaggi (2)

S. Z.

A: BOOKING.COM

28/08/2026

Errata corrige su caso nr 15564415 11886 corone ceche non 1186

S. Z.

A: BOOKING.COM

06/09/2026

È imbarazzante che booking.com sconti dall importo della prenotazione, il mitico bonus vip, e poi non lo riconosce. Scrive con cortesia, ma suona come presa in giro, che stanno capendo come gestire il bonus vip. Ma come? Se lo mettete tra le voci di prenotazione vuol dire che è già gestito! In ogni caso l avete concesso ed ora lo pretendo. Non sulla prossima prenotazione come avete cercato di affibbiarmelo, ma su quella in corso perché è lì che deve essere. Grazie. Attendo conferma urgente visto che il pagamento sta per scadere. Grazie. Simonetta Zocca

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