Spett.le Altroconsumo,
facendo seguito alla segnalazione pervenutaci dal Sig.Silvestri Claudio, desideriamo fornire un aggiornamento in merito alla pratica in oggetto.
A seguito della ricezione dell’email di reclamo, abbiamo contattato immediatamente il cliente per un confronto diretto. Nel corso della conversazione, al fine di venire incontro alle sue richieste e trovare una soluzione amichevole, abbiamo concordato l’erogazione di un rimborso parziale pari a €100,00.
Il cliente ha confermato di aver ricevuto correttamente l’importo concordato e ha manifestato la propria disponibilità a procedere con la cancellazione della segnalazione presentata.
Alla luce di quanto sopra, vi chiediamo cortesemente di procedere con la chiusura e l’eliminazione della suddetta pratica.
Restiamo a disposizione per eventuali ulteriori chiarimenti e porgiamo cordiali saluti.
Distinti saluti
