Spett.le
WIND3 Italia Spa
In data 18/01/26 ho stipulato Contratto Rete Fibra Ottica in abbinamento vincolato ad Nuova SIM al prezzo concordato a 19,99€ mensilial primo anno + 1,99 di spese attivazione x 24 mesi riferita alla Fibra ottica,successivamente al 2 anno l'importo passa a 23,99€ - Vincolo Durata 24 mesi , invece contratto Mobile della SIM con portatibilita' l'importo fisso e' di 7,99 Mensili che abbinata al contratto legata alla Rete Fissa i Giga disponili diventano GB Illimitati della nuova sim.
In data 12/2/26 mi e' stata emmessa la Prima Fattura della Rete Fissa che riporta l'importo totale da pagare 32,51€ Periodo fatturabile dal 1 al 28 Febbraio, risulta a loro che io NON abbia Attivata la SIM nello stesso tempo a cui e' stata attivata la Rete Fissa, ma non mi e' stato possibile attivarla perche' in quel momento non mi risultava attiva la fibra ottica, arriva la SIM nello stesso periodo seguiva una email che la SIM in Oggetto va attivata ento 45 Giorni (loro opinione contradditoria), In data 15/2/26 feci reclamo tramite 159, e l'operatrice Amministrativa mi Garantiva che mi era stata modificato l'importo con l'importo Giusto 19,99€ anziche' 28,98€, previa mia richiesta fatta piu' volte NON mi e' stato concesso avere prova scritta di tale modifica nel rispetto del contratto in essere, in merito a quanto sopradescritto, ESIGO avere PROVA SCRITTA di quanto si dice di aver eseguito da Vostra operatrice amministrativa della modifica eseguita in data 15/2/26,
ricordando cheda 2 settimane ,dopo vari tentativi di contatti telefonici si Continua a IGNORARE le mie richieste Negandomi le mie giustificate rimostranze .
Resto totalmente a disposizione per eventuali approfondimenti in merito.
Distintamente Saluta
ARMANDO RAFFA
Mob. 3756889241
