Buongiorno , in data 01 maggio ho prenotato un tour della Turchia con Partenza 15 agosto , versando un acconto del 30 per cento della vacanza pari ad una cifra di 569 euro !
Il 16 giugno a causa di problematiche familiari mando per e-mail info sull eventuale rinuncia e la richiesta se sia possibile cedere il mio anticipo ad una persona che sia disposta a partire al mio posto !
4 giorni dopo , precisamente il 20 di giugno mi viene risposto che avrei perso il mio anticipo e che il mio posto non può essere ceduto !
Dopo giorni di riflessione e a fronte di un ulteriore aggravamento della mia situazione familiare decido di inviare richiesta di rinuncia al viaggio !
A seguito di una chiamata telefonica per chiedere l esatta modalità di richiesta di rinuncia mi confronto con una vostra operatrice a mio avviso ingiustificatamente molto scontrosa , decido di lasciare una recensione sull accaduto in generale , vengo così ricontattato tramite whatsapp il 16 luglio da un altra operatrice che mi invita a fornire i dati del mio amico per procedere al cambio nome , ovviamente , però , lui non è più disponibile per ferragosto al 16 di luglio come invece lo era il 20 di giugno , mi pongo però la domanda su come sia possibile che un qualcosa che non si poteva fare il 20 di giungo si potesse fare il 16 di luglio quando alla partenza manca anche meno , così leggo attentamente il contratto e trovo al paragrafo 11 che era possibile sostituire i cedere il pacchetto turistico a fronte di un supplemento di 50 € !
Di fatto scartando la possibilità di cedere il biglietto al 20 di giugno mi avete costretto a rinunciare al mio deposito cauzionale , chiedo quindi una soluzione che preveda di recuperalo in tutto , in parte o anche sottoforma di bonus per un viaggio successivo ……
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