Buongiorno,
La informiamo che i termini e condizioni della garanzia, prevedono di fornire una minima dimostrazione del guasto: ad esempio foto di una spia, o breve video per constatare un anomalia o un rumore.
Ricordiamo che stiamo parlando di una vettura usata del 2018 con circa 150.000 km: eventuali vibrazioni o rumori minimi sono comuni su vetture di questo chilometraggio, la garanzia interviene in copertura di guasti e malfunzionamenti (ad esempio forti rumori, spie accese ecc).
Le era stato già fornito in passato un nostro meccanico partner, le chiediamo di tornare presso la medesima officina per verificare la vettura ed effettuare una diagnosi, ma precisiamo che la garanzia interverrà solo in caso di reali guasti dimostrati.
Cordiali saluti
Angelo
Responsabile Reclami e Garanzia
Il Gio, 10 Set alle 5:45 PM
, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:
