Buongiorno, ad oggi 18/06/2024 nonostante le numerose segnalazioni fatte ad unisalute, l'invio del mio reclamo ufficiale via mail, e i continui tentativi di contatto con il supporto clienti persiste ancora il problema inerente al pacchetto unisalute family a cui ho aderito. Nello specifico il 13/01/2024 ho rinnovato l'adesione al pacchetto
family della mia polizza unisalute , così come già fatto nel 2023 per la sola ed unica persona facente parte del mio nucleo familiare, al costo di 500 euro annui con pagamento dilazionato mensilmente, ad oggi unisalute sostiene però che la copertura per la mia compagna sia a partire dal giorno 08/05/2024 e ha rifiutato perciò il pagamento delle fatture inoltrate per spese mediche eseguite in qiesto periodo di 5 mesi , l'estensione però risulta correttamente pagata a partire da gennaio 2024. Unisalute si rifiuta di confermare la copertura con inizio da gennaio, nonostante questa sia rimasta valida fino al dicembre 2023 e rinnovata per la stessa persona a partire da gennaio, sostenendo che non erano inseriti a sistema i dati della persona assicurata, ma nel frattempo hanno prelevato comunque le rate mensili.
Chiedo perciò l'estensione della copertura a partire da gennaio, così come pagato o perlomeno il rimborso delle mensilità per le quali si rifiutano di accertare la copertura assicurativa.
Attendo risposte valide nella speranza di non continuare come finora a rimandare la responsabilità ad un fantomatico reparto che sta gestendo la pratica senza avere alcun riscontro.
