Problema cancellazione volo

Salve, oggi ho prenotato erroneamente dei biglietti per Torino-Palermo sul sito Fly Go, solo che nel momento in cui ho chiamato l'assistenza per cancellare il tutto (non ho aspettato giorni o mesi, ho chiamato quasi subito), non ho mai ricevuto risposta con le chiamate effettuate, anche con l'email. Chiamata effettuata alle 15 circa. Tutto che mi risulta molto strano. Addirittura mentre ho effettuato delle chiamate, il tizio automatizzato (quelli che parlano e vi dicono quale numero premere per la vostra richiesta) che parlava si bloccava di colpo innumerevoli volte... Esattamente dopo che ho inviato l'email per delle spiegazioni ho ricevuto, coincidenze?!?, l'email di avvenuta prenotazione del volo (con un'email che non mi convince, figuriamoci se mi presento il giorno del volo senza questa sicirezza), dopo circa mezz'ora dall'acquisto. Io vorrei cancellare il tutto e ricevere il rimborso di €104, 48. Prenotazione volo: B2QJ8B Prenotazione: 108537412