Buongiorno,
vorrei presentare un reclamo riguardo al servizio second hand, Numero di scatola da vendere:
7P01D80120972.
In data 9 dicembre ho spedito una scatola contenente 2 articoli, un paio di scarpe e un
maglioncino senza maniche. La scatola vi è arrivata il 16 dicembre. Il 29 dicembre (13 giorni
dopo) mi arriva una mail con il buono per un solo articolo (le scarpe), nessun cenno all’altro
articolo. A seguito di una mia richiesta di chiarimenti il servizio clienti mi risponde che il secondo
articolo non era nel pacco. Perché non sono stata contattata immediatamente, trattandosi anche
di un articolo di un certo valore??. Poiché io, in totale buona fede, vi posso assicurare di aver
spedito entrambi gli articoli (a riprova di ciò anche il fatto che il maglioncino non è più in casa
mia!), ne deduco che: o è stato sottratto dal corriere o da un vostro collaboratore durante
l’apertura del pacco, oppure, più probabilmente, nei 13 giorni da quando il pacco vi è arrivato a
quando lo avete elaborato , l’articolo è andato perso o si è mischiato con altri articoli. Il servizio
clienti non mi ha in alcun modo aiutata a risolvere il problema, a ogni mia mail rispondeva un
operatore diverso che, senza conoscere la questione, dava risposte non pertinenti. Vi chiedo di
farmi avere anche il buono per il secondo articolo in quanto la responsabilità di un suo
smarrimento o sottrazione non può in alcun modo essere attribuita a me.
