Buongiorno,
mi rivolgo ad Altroconsumo per segnalare una situazione che ritengo particolarmente grave e chiedere assistenza per contestare formalmente un'adesione a Euroclub, ottenuta attraverso modalità commerciali che considero ingannevoli e non trasparenti.
Qualche mese fa sono stato fermato per strada da un promoter che inizialmente non mi aveva nemmeno chiarito di operare per conto di Euroclub. Successivamente mi ha accompagnato all'interno di una libreria Mondadori, dove mi ha presentato quella che definiva un'iniziativa promozionale.
In particolare, mi è stato spiegato che, aderendo, avrei semplicemente ricevuto periodicamente volantini contenenti offerte, sconti e promozioni per l'acquisto di libri a prezzi vantaggiosi.
Desidero sottolineare un aspetto fondamentale: il promoter mi ha dichiarato esplicitamente che non esisteva alcun obbligo di acquistare libri. Mi è stato prospettato esclusivamente un servizio promozionale, lasciandomi intendere che sarei stato libero di usufruire delle offerte oppure di non acquistare assolutamente nulla.
Sulla base di queste precise rassicurazioni ho accettato di firmare il documento che mi è stato sottoposto.
Non mi è stato invece comunicato, né spiegato chiaramente, che stavo sottoscrivendo un vero e proprio abbonamento con un obbligo minimo di acquisto di dieci libri. Si tratta di una condizione essenziale che avrebbe completamente cambiato la mia decisione: se fossi stato informato della sua esistenza, non avrei mai firmato.
Soltanto qualche giorno fa, con la ricezione di un pacco contenente libri, ho scoperto che quella che mi era stata presentata come una semplice promozione comportava in realtà un vincolo contrattuale di dieci acquisti.
Ho immediatamente rifiutato la consegna e inviato una comunicazione scritta a Euroclub, contestando le modalità con cui era stata ottenuta la mia adesione e chiedendo l'annullamento del rapporto contrattuale.
La società ha tuttavia respinto la mia richiesta, pretendendo di mantenere valido il contratto e i relativi obblighi.
Ritengo che quanto accaduto possa configurare una pratica commerciale ingannevole ai sensi degli articoli 20, 21 e 22 del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
Non si tratta semplicemente di un'informazione secondaria non fornita: mi è stato dichiarato esplicitamente che non esisteva alcun obbligo di acquisto, mentre il contratto che Euroclub pretende di applicare prevede esattamente il contrario.
Questa dichiarazione ha inciso direttamente e in maniera determinante sulla mia decisione di firmare.
Ritengo inoltre rilevanti:
L'articolo 49 del Codice del Consumo, relativo agli obblighi di informazione precontrattuale, che impone al professionista di fornire informazioni chiare e comprensibili sulle caratteristiche essenziali del contratto e sugli obblighi economici del consumatore.
L'articolo 45, comma 1, lettera h), punto 3, del Codice del Consumo, che ricomprende nella disciplina dei contratti negoziati fuori dai locali commerciali anche quelli conclusi nei locali del professionista immediatamente dopo che il consumatore è stato avvicinato personalmente e individualmente in un luogo diverso.
Gli articoli 52 e 53 del Codice del Consumo, relativi al diritto di recesso e all'eventuale estensione dei termini in caso di mancata informazione.
Gli articoli 1427 e 1439 del Codice Civile, relativi ai vizi del consenso e al dolo, qualora il consenso contrattuale sia stato ottenuto attraverso dichiarazioni ingannevoli determinanti.
Ritengo particolarmente importante la circostanza che non sia stato io a recarmi spontaneamente in libreria per sottoscrivere un abbonamento: sono stato prima avvicinato individualmente in strada e successivamente accompagnato nel punto vendita per concludere l'adesione.
Chiedo pertanto che venga valutata anche l'applicabilità della disciplina dei contratti negoziati fuori dai locali commerciali, nonostante la firma sia materialmente avvenuta nel giugno 2026 all'interno della libreria.
Ho inoltre constatato che sulla stessa piattaforma di Altroconsumo sono presenti numerose segnalazioni di altri consumatori che descrivono esperienze praticamente identiche alla mia, con promoter che presentano Euroclub come una semplice promozione e con consumatori che scoprono soltanto successivamente l'esistenza dell'obbligo dei dieci acquisti.
La somiglianza tra queste testimonianze mi porta a ritenere necessario un approfondimento sulle modalità con cui vengono promosse e raccolte le adesioni a Euroclub.
Non intendo effettuare i dieci acquisti richiesti, né pagare somme derivanti da un'adesione che contesto formalmente per le modalità ingannevoli con cui è stata ottenuta.
Non si tratta di un semplice ripensamento o della volontà di sottrarmi a un contratto liberamente e consapevolmente sottoscritto. Contesto proprio il fatto che il mio consenso sia stato ottenuto sulla base di dichiarazioni esplicite che non corrispondevano alle reali condizioni contrattuali.
Non riconosco pertanto come dovuti gli importi relativi alle spedizioni e agli acquisti che contesto, né intendo effettuare pagamenti per adempiere a un vincolo che non avrei mai accettato se correttamente informato.
Chiedo ad Altroconsumo di assistermi concretamente per:
Ottenere l'annullamento dell'adesione, contestando la validità del consenso prestato a causa delle dichiarazioni ingannevoli del promoter.
Ottenere la cancellazione definitiva dell'iscrizione a Euroclub, senza alcun obbligo di effettuare i dieci acquisti.
Evitare qualsiasi addebito relativo ai libri inviati e rifiutati, nonché a eventuali successive spedizioni.
Ottenere una conferma scritta che non sussistano ulteriori obblighi economici o di acquisto nei miei confronti.
Verificare la possibile violazione della normativa sulle pratiche commerciali scorrette e valutare un'eventuale segnalazione all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato (AGCM).
Chiedo inoltre che venga verificata la documentazione contrattuale e che mi venga riconosciuto il diritto di riceverne copia integrale, insieme alle condizioni generali di adesione e alla documentazione relativa alle informazioni precontrattuali e al diritto di recesso.
Ritengo inaccettabile che un consumatore venga rassicurato esplicitamente sull'assenza di qualsiasi obbligo di acquisto e si ritrovi successivamente vincolato a un abbonamento con dieci acquisti obbligatori, senza che tale condizione sia stata chiaramente rappresentata al momento della firma.
Non ho intenzione di farmi carico delle conseguenze economiche di un'adesione che è stata ottenuta in queste circostanze.
Mi aspetto pertanto un supporto concreto per contestare la condotta commerciale descritta e ottenere la risoluzione definitiva della vicenda, senza essere costretto a sostenere costi per un contratto al quale non avrei mai aderito se fossi stato correttamente informato.
Ringrazio per l'attenzione e resto in attesa di un vostro riscontro.
