Problema con annullamento abbonamento

Buongiorno avendo disdetto l'abbonamento il 7 marzo 2026 non capisco il perché mi state chiedendo un pagamento per prodotti da me non ordinati avendo l'abbonamento disdetto minacciandomi anche un azione da una società di recupero crediti.

Ciao Federica, Grazie per il tuo messaggio. Siamo spiacenti di sapere che hai deciso di abbandonare ON THAT ASS. Al momento dell’iscrizione a ON THAT ASS ti regaliamo un articolo gratuito (regalo benvenuto) e ti offriamo la possibilità di provare il nostro servizio senza impegno.Hai 14 giorni di tempo dalla ricezione del prodotto per cambiare idea. Si tratta di un periodo di ripensamento e diritto di recesso, che ti permette di decidere con calma se continuare o meno. Questo periodo si applica sia al regalo di benvenuto (il primo articolo gratuito) sia a un eventuale abbonamento aggiuntivo, per il quale la prima spedizione è stata pagata. Se decidi di recedere entro i 14 giorni, puoi farlo facilmente dal tuo account nella sezione “Abbonamenti” e riceverai sempre una conferma via e-mail.Se però i 14 giorni di ripensamento sono già trascorsi, si applica il normale periodo di preavviso di un mese. Questo significa che verrà effettuato un ultimo pagamento, corrispondente all’ultima consegna prevista. Dopo l’abbonamento sarà definitivamente cancellato e il tuo account verrà disattivato in modo completo. In questo modo la chiusura dell’abbonamento avviene in maniera chiara e trasparente. Per facilitare la comunicazione, consigliamo di contattarci direttamente a hello-it@onthatass.com. Grazie mille per aver fatto parte di ON THAT ASS! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Alessia www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Ho letto attentamente la Vs risposta e preciso che ho ricevuto l'articolo in omaggio e ho pagato anche un altro articolo ricevuto e ho disdetto nella stessa data di pagamento (7 Marzo 2026) l'abbonamento proprio per no ricevere i vostri prodotti Avendo controllato che il mio abbonamento è inattivo non trovo onesto che voi dopo un mese dalla data di disdetta abbonamento mi inviate un prodotto da me non richiesto con obbligo di pagamento ,minacciando anche ripercussioni tipo recupero crediti con l'aumentare del debito. STIAMO SFIORANDO VERAMENTE UNA TRUFFA!!!! RIPETO IO PURTROPPO HO DOVUTO ACQUISTARE UN PRODOTTO DOPO I 14 GIORNI COME DALLE VOSTRE LINEE GUIDA E HO DISDETTO SUBITO DOPO L'ABBONAMENTO PER NON RICEVERE PIÙ NIENTE INOLTRE AD OGGI NON MI È ARRIVATO NESSUN PACCO E NE LO VOGLIO RICEVERE QUINDI RIBADISCO CHE IL MIO ABBONAMENTO È ANNULLATO DAL MESE DI MARZO E VOI MI CHIEDETE IL PAGAMENTO PER UN PRODOTTO INVIATO NEL MESE DI APRILE ASSURDO!!