Problema con app

Buongiorno mi è stata sostituita la lavatrice perché non funzionante ma mi è impossibile usarla, prima l'applicazione mi lascia associare elettrodomestico ma non installare il detersivo ora invece mi dice che con la mia mail non ho alcun abbonamento attivo questo mi crea enorme disagio e se non si risolve entro 24 ore adirò vie legali pere tutelare i miei interessi siccome il servizio mi ha già dato numerosi problemi in passsato