problema con assistenza in garanzia

Buongiorno, ho inviato il mio cellulare razr 60 ultra in assistenza attraverso il negozio tecnotel di Grosseto, dopo averlo trattenuto più di un mese è stato riconsegnato senza aver effettuato nessun intervento di riparazione e inoltre adesso il mio telefono non si accende più. Tengo a specificare che il cellulare ha un anno di vita. Sottolineo forte disappunto sia nella qualità del telefono e ancor meno dell'assistenza ricevuta.

Oggetto problema con assistenza in garanzia Risposta Da Email (Klaudia) (24/07/2026 01:19 PM) Codice Cliente: 260724-005306 Gentile Sig. Ivano, La ringraziamo per aver contattato Moto Lenovo supporto clienti. Ci potrebbe fornire l'indirizzo del cliente e il codice IMEI del dispositivo? Grazie per il tempo e la collaborazione Grazie ancora per aver scelto MotorolaLenovo. Le auguriamo una buona giornata. Distinti Saluti, Klaudia Servizio Assistenza Clienti Lenovo Moto Smartphone Italia www.motorola.it Cliente Da Email (Ivano Altroconsumo) (24/07/2026 10:30 AM)

Buongiorno i dati sono presenti anche negli allegati Cmq il codice IMEI 357564421666151 Codice nmu 786944 Cliente Paola Doneddu Via f.lli cervi 31/b 58023 Gavorrano GR Cell 3313389513 Codice PDV 7100146718

Oggetto problema con assistenza in garanzia Risposta automatica Da (Administrator) (25/07/2026 01:45 PM) Gentile cliente, Non abbiamo ricevuto sue notizie dall'ultimo contatto. La preghiamo di confermare se il suo problema è stato risolto selezionando il pulsante Utile o Non utile qui sotto. Grazie. Cordiali saluti, Klaudia da Moto/Lenovo Risposta Da Email (Klaudia) (24/07/2026 01:19 PM) Codice Cliente: 260724-005306 Gentile Sig. Ivano, La ringraziamo per aver contattato Moto Lenovo supporto clienti. Ci potrebbe fornire l'indirizzo del cliente e il codice IMEI del dispositivo? Grazie per il tempo e la collaborazione Grazie ancora per aver scelto MotorolaLenovo. Le auguriamo una buona giornata. Distinti Saluti, Klaudia Servizio Assistenza Clienti Lenovo Moto Smartphone Italia www.motorola.it Cliente Da Email (Ivano Altroconsumo) (24/07/2026 10:30 AM)

Non ho risolto il problema ovviamente, e ho risposto alla mail dove si chiedevano i dati. Non mi risultano altri contatti

Oggetto problema con assistenza in garanzia Risposta Da Email (Jessica) (27/07/2026 08:55 AM) Codice Cliente: 260724-005306 Gentile Sig. Altroconsumo, La ringraziamo per aver contattato Moto Lenovo supporto clienti. Le chiediamo gentilemente di fornirci il suo indirizzo email cosi da porter velocizzare la comunicazione poiche le Sue due ultime email si erano smarrite. Abbiamo provato a utilizzare il numero IMEI da Lei fonito ma risulta incorretto. Le chiediamo pertanto di fornirci il codice IMEI 1 e 2 del dispositivo: Questo é un numero di 15 cifre che inizia con 35 o 86. Lo può trovare: - Sulla scatola o sulla batteria - Sullo scontrino nel caso il telefono proviene da un negozio noto - Se la cover di protezione é rimovibile o sul carrello della Sim. - Se ha il telefono acceso lo può anche trovare digitando il codice *06 sulla tastiera - Tramite impostazioni Sistema info sul telefono dati IMEI Con queste informazioni avremo ulteriore modo di assisterLa. Quando avremo risposto alle Sue domande e risolto il Suo caso, riceverà una e-mail automatica con un sondaggio. Le saremmo molto grati se potesse concederci qualche minuto per completarlo. Il suo riscontro è molto importante per permetterci di migliorare. La ringraziamo e restiamo a Sua disposizione per ulteriori informazioni allo 0269430777, siamo aperti dalle 9 alle 17 dal Lunedi al Venerdì. Distinti Saluti, Jessica Servizio Assistenza Clienti Moto Lenovo Smartphone Italia www.motorola.it Risposta automatica Da (Administrator) (25/07/2026 01:45 PM) Gentile cliente, Non abbiamo ricevuto sue notizie dall'ultimo contatto. La preghiamo di confermare se il suo problema è stato risolto selezionando il pulsante Utile o Non utile qui sotto. Grazie. Cordiali saluti, Klaudia da Moto/Lenovo Risposta Da Email (Klaudia) (24/07/2026 01:19 PM) Codice Cliente: 260724-005306 Gentile Sig. Ivano, La ringraziamo per aver contattato Moto Lenovo supporto clienti. Ci potrebbe fornire l'indirizzo del cliente e il codice IMEI del dispositivo? Grazie per il tempo e la collaborazione Grazie ancora per aver scelto MotorolaLenovo. Le auguriamo una buona giornata. Distinti Saluti, Klaudia Servizio Assistenza Clienti Lenovo Moto Smartphone Italia www.motorola.it Cliente Da Email (Ivano Altroconsumo) (24/07/2026 10:30 AM)

Buongiorno, invio il mio indirizzo mail come da voi richiesto, invierò gli altri dati appena possibile paoladoneddu.9@gmail.com 3313389513

Oggetto Nuovo messaggio da PAOLA D Cliente Da Email (Ivano Altroconsumo) (27/07/2026 09:45 AM)