Ho inoltrato il reclamo PP-R-OPV-540372071 contro Booking che è stato rifiutato.
Ho effettuato una prenotazione per un hotel per la notte del 31 agosto scorso. Pagata con paypal, Booking mi ha mandato la conferma della prenotazione. Chiamo il giorno prima l'hotel che mi avvisa che non esiste una prenotazione a mio nome. Contatto booking e non ne vengo a capo, nonostante abbia prenotato e pagato dall'app la prenotazione all'hotel non è mai arrivata e si sono tenuti i miei soldi.
Ho cercato di parlare con booking ma è impossibile: assistenza clienti inesistente.
Ho aperto un reclamo con paypal che mi è stato rifiutato perchè ha "ricevuto dal commerciante il codice di tracciamento della spedizione che conferma la consegna dell'articolo". Ovviamente non c'è modo di parlare con nessuno di paypal. Mi spiegate che codice vi è stato fornito che conferma la consegna dell'articolo, cioè una prenotazione alberghiera NON FATTA da booking quando si è tenuto i soldi?
Attendo un vostro riscontro e anche il codice di tracciatura, dato che a me non è MAI stato fornito nulla.
