Devo partire con la mia famiglia il giorno 07/06/2024 con la prenotazione British Airways sopra riportata. Avevi già avuto un problema con questa prentazione appena dopo effettuata e da loro confermata: per qualche strana ragione loro non vedevano il pagamento solo del biglietto di mio figlio Thomas, dopo molte insistenze, molte chiamate e una carico di stress notevole con loro non riuscivo a risolvere nulla, così ho fatto una contestazione attraverso Paypal, piattaforma con la quale avevo pagato i biglietti. A seguito di ciò la risoluzione è stata che BA ha risposto a Paypal che la prenotazione era in ordine e che il servizio è stato erogato, invinado la ricevuta del biglietto elettronico e fornendo anche il numero 5PW69164GU8152922 corrisponde alla transazione del conto Commerciante Non fidandomi ho chiamato BA per conferma e mi è stato risposto che era tutto risolto quindi io non mi sono più preoccupata. Ieri, chiamando per richiedere un menù speciale a causa di un'intolleranza alimentare di mia figlia, mi viene detto di contatare American Airlines per questo tipo di segnalazione perchè i voli intercontinentali sono operati da loro. L'operatrice di AA mi dice che riscontra nelle discrepanze con un volo di ritorno e non vede il biglietto di mio figlio e di ricontattare BA. Quando li ricontatto mi dicono, inizialmente che pareva tutto in ordine ma che avrebbe fatto un ulteriore controllo, dopo del quale mi dicono che la prenotazione e sospesa in quanto a loro risulta che i fondo sono ritornati alla banca che li aveva emessi. La domanda è: ma se io non avessi avuto la necessità di segnalare l'intolleranza di mia figlia, sarei andata in aeroporto ignara di tutto questo e non mi avrebbero fatto partire??? Faccio verifiche sia con la banca che con Paypal e loro mi dicono che e tutto pagato nulla in sospeso e che i fondi non sono tornati indietro. Tra 7 giorni devo partire quindi devo risolvere assolutamente il problema. Allego estratto conto e ricevute di pagamento a comprovare che da parte mia non c'è alcuna mancanza nei confronti di BA e quindi esigo che mi venga sistemato il biglietto, previa denuncia e causa legale.
