BRITISH AIRWAYS

A seguito della cancellazione del volo BA2590 Londra Gatwick–Verona del 21/11/2026, British Airways mi ha proposto una riprotezione con circa 31 ore di ritardo rispetto all’operativo originario, con conseguente necessità di un pernottamento aggiuntivo a mio carico. Il volo BA2590 fa parte della mia unica prenotazione British Airways, effettuata tramite agenzia il 29/04/26, comprendente l’intero itinerario di andata e ritorno. In particolare, il viaggio di ritorno prevedeva ANU–LGW con volo BA2156 del 20/11/2026 e LGW–VRN con volo BA2590 del 21/11/2026, con uno scalo originariamente previsto a Londra di circa 2 ore e 45 minuti. Non si tratta quindi di due prenotazioni indipendenti. Ho già presentato un reclamo formale direttamente a British Airways tramite PEC in data 11/08/2026, senza ricevere alcuna risposta direttamente dalla compagnia. La posizione di British Airways mi è stata comunicata esclusivamente tramite l’agenzia intermediaria. Preciso che non richiedo il rimborso, ma la riprotezione verso la destinazione finale alla prima opportunità disponibile, ai sensi dell’art. 8 del Reg. (CE) 261/2004. Ho individuato sul sito British Airways alcune possibili alternative che consentirebbero di ridurre significativamente il ritardo, tra cui soluzioni con ANU–LGW il 20/11 e successivo LHR–VCE/LIN il 21/11, con voli operati sempre da British Airways. Tali soluzioni comportano tuttavia il trasferimento da Gatwick a Heathrow. British Airways mi ha comunicato, tramite l’agenzia, che il trasferimento Gatwick–Heathrow sarebbe a mio carico e sotto la mia responsabilità, così come il successivo trasferimento da Venezia/Linate a Verona. Mi è stato inoltre comunicato che, qualora perdessi il volo LHR–VCE/LIN a causa del trasferimento tra i due aeroporti, ogni conseguenza e relativo costo sarebbero a mio carico, chiedendomi di accettare espressamente tale responsabilità. Ritengo tale soluzione non adeguata, in quanto comporterebbe il trasferimento sul passeggero dei costi, dei rischi e delle conseguenze derivanti dalle modalità con cui viene organizzata la riprotezione a seguito della cancellazione del volo. Segnalo inoltre che la stessa British Airways raccomanda di prevedere almeno 3 ore per il trasferimento tra Gatwick e Heathrow e che le alternative da me individuate prevedono almeno 5 ore tra l’arrivo a Gatwick e la partenza da Heathrow. British Airways indica inoltre che, per voli in coincidenza prenotati con lo stesso codice di prenotazione, in caso di mancata coincidenza viene effettuata una nuova prenotazione sul volo successivo disponibile British Airways o di una compagnia aerea partner. Chiedo pertanto che venga individuata una riprotezione alla prima opportunità disponibile, in condizioni comparabili e il più possibile vicina all’operativo originario, anche eventualmente tramite altra compagnia aerea, purché la riprotezione sia formalmente effettuata e garantita da British Airways e non comporti il trasferimento sul passeggero dei costi, dei rischi e delle conseguenze connessi alla riprotezione. Chiedo inoltre di chiarire sulla base di quale specifica disposizione normativa o contrattuale British Airways ritenga che le indicazioni relative alla riprotezione e all'assistenza non siano applicabili al mio caso per il solo fatto che la cancellazione è stata comunicata con largo anticipo. La mia richiesta è pertanto esclusivamente quella di essere riprotetta alla prima opportunità disponibile, senza dover attendere circa 31 ore e senza dover sostenere costi o assumere rischi derivanti dalle modalità di riprotezione.L’assenza di una soluzione definitiva mi sta facendo perdere tempo prezioso per poter organizzare per tempo la riprotezione, nonostante la cancellazione sia già stata comunicata e io abbia già provveduto a contestare formalmente la soluzione proposta.

Oggetto: Richiesta di compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento UK 261/2004 - Volo BA0033 del 6 agosto 2026 – case British airways REFERENCE 14309412 Spettabile Servizio Clienti British Airways, Con la presente documento formale richiesta di risarcimento ai sensi del Regolamento del Regno Unito UK 261/2004 (Diritti dei Passeggeri) a seguito della cancellazione del mio volo da Londra Heathrow (LHR) a Kuala Lumpur (KUL) previsto per il giorno 6 agosto 2026. Di seguito i dettagli della mia prenotazione: • Nome e Cognome dei passeggeri (4) : ROTA ROBERTO – GIULIANI VALENTINA – ROTA MATTIA – ROTA DANIEL • Codice di prenotazione (PNR): X6669N • Numero di volo: BA33 • Data del volo: 6 agosto 2026 • Tratta: Londra Heathrow (LHR) - Kuala Lumpur (KUL) Il volo è stato cancellato senza il preavviso di 14 giorni previsto dalla legge. Poiché la distanza della tratta è superiore a 3.500 km e la cancellazione non è imputabile a circostanze eccezionali, ho diritto a una compensazione pecuniaria fissa pari a 600 € (o £520) per passeggero. Inoltre, a causa dell'improvvisa cancellazione, ho dovuto sostenere delle spese impreviste per le quali richiedo il pieno rimborso: • Importo totale delle spese: 158.16 per vitto/alloggio/trasporti (ricevute allegate in copia su vs. portale, case REFERENCE 14309412). Resto in attesa del pagamento dell'indennizzo di 600 € a passeggero e del rimborso delle spese extra direttamente sul mio conto corrente bancario, indicato su vs. portale , case REFERENCE 14309412. In assenza di un vostro riscontro positivo entro 30 giorni, provvederò a segnalare il caso alla Civil Aviation Authority (CAA) o agli organi di risoluzione alternativa delle controversie competenti. Distinti saluti, ROBERTO ROTA

Spett. British Airways In data 8 febbraio 2026 o prenotato il volo n° BA033 da Londra a Kuala lumpur per il giorno 6 agosto 2026 con la Vostra compagnia. In data 6/08/2026 mi avete comunicato la cancellazione di tale volo, non dovuta a circostanze eccezionali. A tutt’oggi non ho ricevuto il rimborso di quanto pagato né ho avuto informazioni circa i tempi e le modalità per ottenere quanto mi spetta. Ho già inoltrato la richiesta di rimborso anche su vs. Portale , riferimento 14309412. Con la presente richiedo pertanto il rimborso integrale del prezzo biglietto, pari ad €3608.98 oltre alle spese di trasporto e vitto sostenute durante il fermo a Londra, di cui ho già fornito le relative ricevute. Vi invito a corrispondermi quanto prima tale somma tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per la prenotazione. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti. Allegati: Copia biglietto aereo Copia della comunicazione di cancellazione

Mitt.: Elena Grenni Indirizzo: Via Villa Scura, 9 – 33080 Porcia (PN) PEC: britishairwaysplc@pec.it Spett.le British Airways Viale Città d’Europa 681 00144 ROMA E p.c. Spett. ENAC Viale Castro Pretorio 118 00185 Roma cartadiritti@enac.gov.it Oggetto: Disservizi aerei volo n° AA2936 Miami New Orleans data 15/03/2025. Con la presente, i sottoscritti Elena Grenni e Nicoletta Duodo intendono portare a Vostra conoscenza il seguente disservizio relativo al volo in oggetto effettuato con la Vostra compagnia aerea. In particolare, si tratta del viaggio Venezia-New Orleans con scali a Londra e Miami (prenotazione unica XMPHP7 con carte di imbarco TUTTE marchiate British Airways). Arrivate a Miami da Londra il volo in oggetto è stato prima annunciato con 4 ore di ritardo e poi cancellato. Ci è stato riprogrammato un volo il 17 marzo senza offrire alcun supporto per le 2 notti da trascorrere a Miami: la prima l’abbiamo passata in aeroporto (non abbiamo trovato alberghi disponibili) con disagio enorme e la seconda in un albergo limitrofo. Il programma prevedeva 3 notti a New Orleans per poi proseguire il viaggio negli Stati Uniti: a causa di questa cancellazione abbiamo perso la vacanza programmata a New Orleans. Alla luce di quanto sopra esposto, si richiede la somma di € 1.200 (600 per persona trattandosi di volo superiore ai 3.500 km) a titolo di risarcimento, da accreditare a mezzo bonifico bancario sul seguente conto corrente n° IT34B0313812300000010101707 intestato a Grenni Elena, entro e non oltre il termine di 15 giorni dal ricevimento della presente comunicazione. Si segnala che abbiamo provato a chiedere ad American Airlines (AA Ref#1-40284505347) tale risarcimento ma ci è stata negato, offrendo solo 1 notte in albergo a Miami e 1 pasto. Nicoletta Duodo ha anche aperto una segnalazione al Vs sito con il n. 11677462 . La presente viene, inoltre, inviata per conoscenza all’Enac per le opportune valutazioni del caso. Distinti saluti Pordenone, 28 aprile 2026 Firma _________________________________

Alla cortese attenzione del Servizio Clienti di British Airways, mi rivolgo a Voi in merito al disservizio occorso in data 31 agosto 2025, durante il mio viaggio con itinerario Dublino – Londra – Napoli. Dopo essere atterrato a Londra con il volo BA 837, mi sono presentato al gate per l’imbarco sul volo BA 426 per Napoli. Nonostante la mia carta d’imbarco fosse in regola e l'imbarco non ancora iniziato, mi è stato comunicato un diniego di imbarco con la motivazione di un presunto errore di ticketing (“missing E-ticket”). A causa di ciò: mi è stato impedito di imbarcarmi sul volo originariamente prenotato; sono stato riprotetto sul volo del giorno successivo, con conseguente ritardo di oltre 12 ore nell’arrivo a destinazione; essendo il mio bagaglio imbarcato (che a Napoli non è ancora arrivato), ho dovuto sostenere spese extra per l'acquisto di una maglietta per dormire, intimo, calzini spazzolino e dentifricio, oltre alla cena pari a [inserire importo e allegare ricevute]. Alla luce di quanto sopra, chiedo: Rimborso integrale delle spese sostenute, che documento con le ricevute allegate. (134,47 £) Compensazione pecuniaria ai sensi del Regolamento (CE) 261/2004, trattandosi di un caso di negato imbarco non imputabile al passeggero. Resto in attesa di un sollecito riscontro e di una soluzione soddisfacente entro i termini di legge. Distinti saluti, GREGORIO OCELLO MORREALE prenotazione XRPRP6 del 25 luglio 2025 grocel979@gmail.com +39 3474680902