Spettabile Mediawolrd S.p.A. ,
in data 09/03/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio online una Lavasciuga CANDY BWR 495BL8-S pagando contestualmente l’importo di 479,00 oltre a 19.99 di spese di spedizione e 99.99 di estensione di garanzia.
Ho ricevuto il pacco il 13/03/2026, ma, per via di un allagamento a casa causato dalla rottura di un rubinetto non ho potuto visionare il prodotto che mi è stato consegnato imballato, e tale e rimasto nell'atrio di casa. Sono partito il giorno seguente e programmato l'installazione del prodotto per la data 19/03/2026., il giorno successivo al mio rientro.
All'atto di disimballarlo ho visto una evidente botta sulla parte frontale, visibile anche nell'imballo esterno, di cui allego le foto, ed ho immediatamente interrotto l'installazione.
Ho già sporto un reclamo con ticket numero 260319-018753, aperto contestualmente in data 19/03/2026 ma la vostra assistenza non risponde ai solleciti.
Con la presente richiedo formalmente:
- La sostituzione immediata del prodotto con uno integro;
- Oppure, un rimborso parziale congruo al danno, qualora decidessi di trattenere il bene;
- In alternativa, la risoluzione del contratto con ritiro del bene e rimborso totale di quanto versato.
Cordiali saluti,
Marco Sirianni
