Spett. LG Electronics,
In data 15/11/2025 ho acquistato presso il negozio Mediaworld In Via Operai - Sampierdarena Genova un frigorifero LG COMBI GBV7280CMB pagando contestualmente l’importo di Euro 808,90
La consegna e’ avvenuta il 25/11 ma tolto l imballo presentava una forte ammaccatura nella parte superiore e quindi e’ stato ritirato.
Il giorno successivo sono tornato presso lo store di Mediaworld ed ho accettato il frigorifero in esposizione in quanto era l ultimo rimasto di quel modello ed un nuovo scontrino e’ stato emesso, riportante data 26/11/2025 con RICHIAMO BOLLA 3514132
La nuova consegna e’ avvenuta il giorno 29/11 e solo allora ho potuto provvedere alla registrazione ( mia e del frigorifero ) per richiedere il cash back.
Inutile elencare tutti i tentativi per portare a termine la suddetta richiesta, ma una volta finalmente riuscitovi, ecco che la sessione risultava scaduta.
I giorni successivi ho tentato ancora ma ogni volta qualcosa non funzionava… o era il banner “ INVIO” a risultare inattivo o il sito appariva enormemente rallentato e addirittura non perveniva la mail di conferma da parte di LG.
Ho tentato invano di contattare il Servizio Assistenza per via telefonica ma le linee sono sempre impegnate e vengo rimandato al contatto di messaggistica ( attraverso la quale ho inviato ben due mail senza ricevere alcuna risposta )
Insomma, la promozione del cash back veniva fortemente e palesemente ostacolata da qualche problematica a me sconosciuta, al solo fine di impedire ai clienti di ottenere quanto promesso….
Ma la cosa più assurda e’ che i 15 giorni validi per inoltrare la richiesta decorrono dalla data dell acquisto e non da quella di consegna…consegna che nel mio caso e’ avvenuta giorni dopo….ma guarda caso solo dopo averla ricevuta e’ possibile conoscere e condividere il numero di serie che si trova stampato nell’ etichetta INTERNA al frigorifero stesso!
Desidero pertanto essere contattarto al piu’ presto da LG ed ottenere quanto di mio diritto!
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
