Problema con contatto call center e contratto in essere

Buongiorno, È da mesi che provo a parlare con un operatore del vostro call center senza alcuna risposta. Ora quindi sono a scrivervi nella speranza che sia ricontattata o di avere le risposte alle domande che ho. 1) l'ultima fattura, del mese di maggio 2026, per la linea 0141 382812 è di 3€ in piu... come mai? Inoltre, come da allegato, il contratto da me firmato riportava la dicitura di 24,90 € al mese non 29,90 € come invece pago da un anno a questa parte... vorrei delle spiegazioni in merito 2) ho richiesto 3 mesi fa il subentro al mio compagno convivente per questioni lavorative. Dopo 3 mesi ancora non è stato fatto. Ho bisogno di sapere quando sarà fatto. Grazie e attendo vostre, Carlotta Brino

Buongiorno, Continuo a provare a parlare con un operatore del vostro call center senza alcuna risposta. Ora quindi sono a scrivervi nella speranza che sia ricontattata o di avere le risposte alle domande che ho. 1) l'ultima fattura, del mese di maggio 2026, per la linea 0141 382812 è di 3€ in piu... come mai? Inoltre, come da allegato, il contratto da me firmato riportava la dicitura di 24,90 € al mese non 29,90 € come invece pago da un anno a questa parte... vorrei delle spiegazioni in merito 2) il subentro al mio compagno convivente per questioni lavorative è stato fatto ma ora non abbiamo piu possibilità di accesso a mytim. Il mio account non esiste più e non riusciamo a registrarci con il nuovo account. Sembra un problema di conflitto di anagrafiche. In questo modo siamo impossibilitati a ricevere e quindi pagare le fatture. Confido che, per lo meno per ricevere il nostro contributo, la cosa venga presto sbloccata. Segnalo inoltre che non abbiamo ricevuto nessun aiuto dai vostri negozi sul territorio Grazie e attendo vostre,

Buongiorno, Vi contatto nuovamente perché il subentro al mio compagno convivente sembrava andato a buon fine ma adesso non riusciamo a creare il nuovo account a nome suo con la sua mail ecc. Mi sembra chiaro che ci sia un cortocircuito di anagrafica a gestionale in quanto la notifica della fattura di giugno è arrivata sulla mia mail ma non posso visionarla e quindi pagarla perché il mio account non esiste piu... e contemporaneamente quello del mio compagno non si può creare. In questo modo ci è impossibile ricevere la fattura di giugno e pagarla perché non abbiamo alcun accesso al nostro account. Vi prego di sbloccare la situazione in modo da poter ricominciare ad utilizzare il ns account. Grazie 

Dopo che il subentro sia andato a buon fine nonostante nessuno dei due riesca ad accedere all'app mytim ora trovo un addebito di 0,02 € sulla mia carta ma io non avevo nessuna domiciliazione bancaria. Tramite 187 avete detto che le due operazioni da 0,01 € dell'11 agosto sono autorizzazioni per verificare una linea. Vorrei sapere quale strumento di pagamento è stato verificato, perché io non ho richiesto né attivato alcuna domiciliazione dopo il subentro e la mia banca conferma che non esiste alcun mandato TIM attivo. Vi chiedo quindi di indicarmi: 1) quale metodo di pagamento è stato oggetto della verifica; 2) quando e attraverso quale canale è stato associato alla mia linea; 3) se si tratta di una pre-autorizzazione e se verrà stornata; 4) se esiste attualmente qualsiasi autorizzazione di pagamento automatico associata alla linea. Richiedo immediatamente un ricontatto.