Problema con corriere

Buongiorno in data 22 05 2026 ero a casa in attesa di un pacco dagli stati uniti. Ero l'unica condomina presente e nessuno mi ha citofonato né si è presentato. Lo stesso Giorno ho ricevuto notifica di ordine consegnato... Stupore totale. Ho contattato il customer service e mi hanno chiesto se abbiamo telecamere o custode. No. Mi hanno inviato una foto di un pacco scattata in strada con portone chiuso. Un pacco passa attraverso una porta se nessuno apre?... Ho contattato l'azienda americana e mi hanno suggerito di fare aprire a gofo un ticket per pacco smarrito . Loro hanno detto che avrebbero effettuato ulteriori controlli ma ad oggi 02 07 2026 ho solo ricevuto la stessa mail inizialmente inviatami e zero aggiornamenti. Questa mattina oltre a ribadirmi che il pacco è stato consegnato mi hanno suggerito di sporgere denuncia alle autorità preposte. Insomma zero rimborsi zero soluzioni. Attendo vs Cordialmente

Ciao! La tua richiesta è stata aggiornata. Se hai altri commenti, rispondi all'email. cs@mail.gofoexpress.it wrote Gentile Cliente, comprendiamo la sua frustrazione e siamo davvero dispiaciuti per il furto del pacco dopo la consegna. Abbiamo letto la sua nota sul possibile comportamento del corriere e ci rammarichiamo l'accaduto. È però importante ricordare che, come previsto dalle nostre condizioni di vendita, non possiamo emettere rimborsi per furti avvenuti dopo la consegna confermata tramite prova fotografica a lei condivisa, per policy aziendale a meno che non vi siano registrazioni di videosorveglianza che dimostrino l’accaduto. Una volta completata la consegna documentata, infatti, la responsabilità del vettore e quindi anche la nostra termina. Rimaniamo a disposizione per eventuali chiarimenti, Cordiali saluti. GOFO Italy www.gofo.com GOFO Italy www.gofo.com GOFO Italia E-mail:cs@mail.gofoexpress.it Web: www.gofo.com/it/ -------------------------------------------------------- Con piacere La invitiamo a visitare il nostro sito ufficiale www.gofo.com/it/ Per utilizzare il servizio autonomo di tracking in tempo reale e verificare lo stato della Sua spedizione. La consultazione attraverso il sito non solo è comoda e rapida, ma ci consente di ottimizzare l'efficienza del servizio, così da evadere con tempestività le esigenze personalizzate. Per qualsiasi necessità particolare o ulteriore assistenza, restiamo a disposizione all'indirizzo： cs@mail.gofoexpress.it. Ringraziando La per aver preferito il servizio di consultazione online, La ringraziamo per la Sua comprensione e collaborazione, per noi fondamentali！ -------------------------------------------------------- L'intero contenuto di questa email, inclusi eventuali file allegati, è riservato. Questa email è destinata alla persona o all'entità a cui è indirizzata. Se hai ricevuto questa email e non sei il destinatario previsto, ti preghiamo di non divulgare, copiare o distribuire il contenuto di questa email ad altri. Ti preghiamo di rispondere immediatamente a questa email ed eliminare questa email e tutti i file allegati da qualsiasi dispositivo. Per informazioni dettagliate sulla registrazione e informazioni legali sull'azienda, visita questo sito. reclamireclami@altroconsumo.it 2026-07-02 21:31::23(GMT+08:00)wrote

Buonasera ho risolto da sola visto che da parte vostra non vi siete degnati di produrre un ticket per pacco smarrito e mai arrivato. L'azienda americana mi rispedirà il pacco e mi auguro che questa volta il vostro corriere si degnerà di citofonarmi. Mi auguro che la consegna vada a buon fine e che il pacco sia lasciato all' Interno del palazzo e non fotografato in mezzo alla strada. Vedremo come andrà a finire questa volta altrimenti adirò le vie legali. Cordiali saluti Nigro Tiziana