Buonasera
Ho necessità di un chiarimento rispetto alla fornitura intestata a mia suocera Prati Giuseppa, residente in via Girardengo 9 a Gropello Cairoli(PV) codice cliente CL0281353.
Nel mese di dicembre la fornitura è stata regolarmente pagata per l'importo di 229 euro. Abbiamo però successivamente ricevuto una fattura da Enel, che è a voi subentrato per lo stesso mese, per l'importo di euro 515, 88.
Una successiva vostra fattura rileva poi un vostro debito nei nostri confronti di euro 229, pari quindi alla fattura da voi precedentemente emessa.
NON RISULTA PERÒ UN ACCREDITO DI TALE CIFRA SUL NOSTRO CONTO E NEMMENO UNO STORNO DALLA FATTURA DI GENNAIO.
Quando riceveremo questo accredito?
Abbiamo pagato DUE VOLTE LO STESSO MESE.
Chiediamo quindi gentilmente in tempi brevi chiarimenti in merito .
Restiamo in attesa di Vs. sollecito riscontro.
