Buongiorno,
In data 01/06/2024 ho prenotato 3 biglietti aerei di andata Torino - Valencia del 24 luglio e ritorno Valencia - Torino del 31 luglio, pagando con carta di credito 553,59 €.
L'agenzia mi ha inviato una mail informandomi che la prenotazione era andata a buon fine (N. Prenotazione 108108988), e che poteva essere necessario aspettare la conferma da 20 minuti fino a 14 giorni dalla prenotazione.
I tempi sono decorsi, ma purtroppo i biglietti non sono arrivati. Ho sollecitato via mail più volte ma non ho ricevuto alcuna risposta, e ho provato a chiamare il numero di telefono indicato sul sito di Fly-Go, che è sempre occupato.
Pertanto chiedo in assoluto che mi vengano spediti i biglietti quanto prima, diversamente chiedo il rimborso della cifra sostenuta.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Barbara Vigna
