Problema con Fly Go

Buongiorno In data 2 Ottobre ho prenotato biglietto aereo con Fly Go, biglietto di andata e ritorno da Roma Ciampino a Londra Stansted per il mese di Febbraio. Hanno mandato mail di conferma prenotazione dicendo che usano AI e quindi ci vuole più tempo. Ad oggi non ho visto neanche l'ombra dei biglietti. Ho chiesto il rimborso

Spett. Fly Go Grazie per il vostro riscontro. Ma non ho capito bene: i soldi vengono prelevati subito mentre i biglietti li mandate dopo mesi?!? Purtroppo,non essendo le vostre rewiew positive, trovo molto difficile credere a ciò che avete scritto. Perciò se entro 15 giorni non riceverò biglietti o rimborso di €169.19,prelevate da voi in data 2/10/2024 dal mio conto corrente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti con annessa denuncia per furto di €169.19 dal mio conto corrente dai Carabinieri. Rendetevi conto: sono un'invalida che percepisce una pensione di €300 mensili...voi mi avete tolto più della metà della mia pensione subito e ancora non vedo i biglietti?? Ma come lavorate?!? E non mi interessa che i biglietti sono per Febbraio 2025. Io posso fare un biglietto anche 1 anno prima... Sono molto arrabbiata e stanca delle vostre truffe telematiche. Attendo fiduciosa fino a 15 giorni Cordialmente Anna Mancuso