Fly go. In data 24/9/24 ho acquistato 5 biglietti aerei milano-Londra e Londra-Milano tramite la piattaforma flygo. Dopo aver concluso l’acquisto, di importo pari a 674,34 € non ho mai ricevuto la mail ufficiale di prenotazione. In particolare ho ricevuto solo una prima mail, di avvenuta prenotazione e avviso che mi sarebbe arrivata una seconda mail con i dettagli della prenotazione (mai ricevuta). Oggi ho contattato x chat l’assistenza di flygo e mi è stato detto che l’ordine non era stato confermato e che se avessi voluto mi avrebbero aiutato ad acquistare un altro volo. Chiaramente ho rifiutato perché ho trovato il loro comportamento assolutamente inadeguato e non professionale. Mi hanno detto che mi avrebbero fatto il rimborso entro 30 giorni. Ora dovrò riacquistare in fretta e furia un altro volo a ridosso della partenza e non sarà facile trovarlo x 5 persone ad un prezzo vantaggioso. Questo è un gravissimo disagio. In allegato invio le immagini dell avvenuto pagamento e della mail ricevuta. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
