Buongiorno, il giorno 20/5/24 mio marito Paolo Malfasi (paomalfa@gmail.com) ha prenotato on line sul sito Fly Go Voyager un volo Ryan Air Brindisi-Milano del 29/7/24 (Prenotazione n 108090248) pagandolo con carta di credito (114.57 euro).
Lo stesso giorno gli è arrivata una mail da Fly Go Voyager (booking@travel-confirmation.eu) in cui gli dicevano che "per alcune prenotazioni potrebbe essere necessario aspettare la conferma più del previsto (da 20 minuti fino a 14 giorni)"
Non ricevendo il biglietto ha provato a contattare il customer service ma senza riuscire a parlare con nessuno ed inoltre il 29/5/24 ha mandato una mail a support.it@flygosupport.com chiedendo informazioni sulla prenotazione.
Passati i 14 giorni senza aver ricevuto nessuna risposta nè il biglietto e vista l'urgenza di pianificare il suo viaggio ha acquistato un altro biglietto da un altro sito.
Il giorno 12/6/24 gli è arrivato il biglietto (23 giorni dopo la prenotazione!).
A questo punto chiediamo il rimborso del biglietto in quanto non è arrivato entro i termini previsti.
