Problema con Fly Go

Buongiorno, abbiamo prenotato dei voli andata e ritorno per Barcellona tramite il sito Fly Go con pagamento carta di credito. Arrivata la mail di conferma con presunto biglietto elettronico tentiamo di seguire le linee guida per convalidare definitivamente il biglietto reindirizzati sul sito Ryanair. I codici biglietto scopriamo non essere validi ed esser emessi da una società che non lavora con la suddetta compagnia. NON RICEVIAMO RISPOSTA DAL LORO SERVIZIO CLIENTI, PRETENDIAMO UN RIMBORSO.