Problema con Garmin Fenix 7 pro Solar in riparazione

Buongiorno In data 31/10/2025 ho spedito in garanzia il prodotto in oggetto, da voi ricevuto in data 2/11/25 come da vostra mail confirmatoria. Successivamente, il 7/11/2025 mi avete avvisato dell'avvenuta riparazione e della restituzione. Il 10/11 ho ricevuto il pacco ma purtroppo era danneggiato e all'interno non era presente il prodotto. Ho fatto immediatamente presente a voi e a Fedex, il corriere da voi utilizzato, del problema. In data 21/11 sono stato contattato dal servizio cliente Fedex, su mio sollecito, e mi è stato comunicato che vi sarebbe stato fatto il rimborso del prodotto. Sono qui a richiedere riscontro del fatto che non sono ancora stato contattato per la restituzione del prodotto. Saluti Nicola Venco