Buongiorno. Ho venduto un articolo ad un'utente spagnola. Ho fatto il video durante l'imballaggio che dimostra l'integrità del prodotto. L'utente contesta il prodotto come non conforme alla descrizione, in quanto dice che una vite è spanata, ammettendo tra le righe l'utilizzo di uno strumento non adeguato per il montaggio (cacciavite anziché brugola). Se fosse come dice l'acquirente, non avrei potuto smontare il pezzo neanche io. Tra l'altro, l'acquirente ha fatto una foto del prodotto solo da montato (e rotto), non a prodotto scartato. Se le fosse arrivato il prodotto già rotto, non sarebbe riuscita a montarlo. La controversia aperta con vinted ha dato ragione all'acquirente in quanto non in grado di dimostrare altrimenti (nonostante le foto che ho mandato a mio supporto). Procedo per il reso, ma vinted me lo nega perché ormai superati i termini per il reso (una volta aperta la controversia mi è stato scritto di non accettare il reso). Ora vorrei che il valore della merce (25€) mi venisse accreditata dato che, per un iter scorretto, sia a livello valutativo del problema sia procedurale, ho perso soldi e prodotto (che seppur rotto dall'acquirente, avrei tentato di aggiustare).
