Buongiorno,
ho acquistato in data 05/07/2024 una gift card YOOX da 150€.
Inserendo il buono sconto, ho notato che la gift card non funzionava.
Contattando il servizio clienti YOOX, ho poi scoperto che la gift card non può essere applicata al totale del carrello, come una qualunque gift card, ma solo ad un singolo prodotto nel carrello il cui valore deve essere pari o superiore a 151€.
Ho chiesto supporto a YOOX che ha riferito che questo è il funzionamento delle loro gift card.
Inoltre trovo decisamente assurde le condizioni di utilizzo: mi è stato riferito telefonicamente dal servizio clienti YOOX che se avessi acquistato 3 carte da 50€ invece che una da 150€, questo problema non si sarebbe posto.
Chiedo cortesemente una soluzione a questo problema: è possibile dividere l'importo della gift card in modo da poterla utilizzare su ciò che desidero oppure è possibile convertirne il valore in credito da utilizzare sul totale del mio carrello?
