Spett. MONDO CONVENIENZA
In data 1 LUGLIO 2026 MIA FIGLIA GANDOLFI IRENE HA ACQUISTATO, PRESSO IL VOSTRO NEGOZIO DI PRATO, UNA CUCINA E UNA CAMERA DA LETTO NR. ORDINEMI6713510 PER UN IMPORTO PARI A 6.510'61 EURO.
VADO AD ELENCARE I PROBLEMI RISCONTRATI:
la camera è stata consegnata il 23 luglio, è stato evidenziato un ripiano graffiato che è stato sostituito 20 giorni dopo
per quanto riguarda la cucina montata il 6 agosto:
-appena arrivati i montatori ho chiesto, come da richiesta dell'idraulico, se il lavandino era forato per il rubinetto. mi è stato detto di si. aa cucina montata mi sono accorta che il foro non c'era. ho chiamato l'assistenza e mi hanno detto che il lavandino non viene mai consegnato forato. quindi i montatori danno informazioni non corrette
-la lavastoviglie Hoover non funzionava, ho chiamato l'assistenza clienti e mi è stato detto che per legge, mondo convenienza non è responsabile degli elettrodomestici, quindi ho dovuto chiamare personalmente l'assistenza della Hoover e mettermi d'accordo con il tecnico. La lavastoviglie è stata ripristinata 20 giorni dopo. Non era non funzionante, era semplicemente montata male
-le dimensioni del microonde erano maggiori delle dimensioni del mobile, quindi non è stato possibile montarlo, non per un problema di spina, come detto dal montatore ma per u errore nella preparazione dell'ordine. Siamo andati personalmente a cambiare il fornetto ma una volta portato a casa, ci siamo accorti che era deformato all'interno, quindi mal funzionante. il microonde non è ancora stato sostituito. La differenza dell'importo tra i due microonde pari a 111,00 euro, non è ancora stata rimborsate
-ad una scaffalatura a giorno, sono state montate due cerniere su tre, senza anta, rovinando il mobile. Per ovviare, mia figlia ha chiesto l'anta per chiudere la scaffalatura modificando il progetto.
- il pannello della lavatrice, è stato consegnato non preforato e senza cerniere, quindi rimane un pannello completamente staccato dalla cucina. Si sono giustificando dicendo che avevamo comunicato che avremmo acquistato una lavatrice da incasso ma questo non è vero perchè l'odine riporta chiaramente " anta sinistra"
