Problema con il noleggio auto

Scrivo questo reclamo in quanto ho prenotato il noleggio di un'auto su "noleggiare " tramite rentalcars. Al momento della prenotazione online nessun problema ma una volta arrivato allo sportello mi hanno rifiutato tutti i metodi di deposito poiché non accettano carte prepagate o bancomat, tenendosi i soldi della prenotazione ad eccezione dell'importo dell'assicurazione. Il problema è che rentalcars non specifica chiaramente questa cosa nemmeno sull'app o sito. Se al momento fisico del ritiro si accettano solo metodi di pagamento diversi da quelli effettuati online deve essere ben evidenziato già prima di effettuare l'acquisto tramite app o sito, non è possibile che venga menzionato esclusivamente nelle note in basso alla pagina di prenotazione, dato che in questo caso rentalcars trattiene i soldi della prenotazione. Non è un caso che tantissime persone abbiano problemi con questo sito.