Problema con il reso della lavatrice difettosa

Spett. [PREZZOFORTE] In data [23/08/2026] ho acquistato presso il Vostro negozio online un [Lg Lavatrice 9 Kg Classe A Centrifuga 1400 giri Profondità 55 cm Inverter Funzione Vapore Wi-Fi - F4NX1009NWB] pagando contestualmente l’importo di [335,84] Alla consegna del prodotto, avvenuta il [28/08/2026], potendone visionare direttamente le caratteristiche, ho deciso di avvalermi del diritto di recesso ai sensi dell’art. 52 e segg. del D.Lsg. 206/05. Vi ho inviato una comunicazione in tal senso tramite [ticket sul sito/email] il [28/08/2026 – max 14 gg dalla consegna]. Il [02/09/2026] mi avete risposto che la mia richiesta non poteva essere accettata perché [mi mandate un tecnico da parte di LG per aggiustare la lavatrice ,il quale al telefono mi ha detto che se la lavatrice è arrivata già con dei problemi lui non interviene ed ho diritto di richiedere il recesso,ho chiesto a voi il recesso al quale mi avete risposto chie devo pagare io tutte le spese per il recesso ,] Contesto quanto sopra poiché [con la presente vi comunico che la lavatrice relativa all\'ordine in oggetto è stata consegnata danneggiata [ presenta una vistosa perdita d\'acqua dalla portiera che ne impedisce il normale utilizzo ] . Ho già provveduto a documentare il danno tramite fotografie. In merito alla vostra richiesta di effettuare il reso a mie spese, vi evidenzio che l\'art. 130 e successivi del Codice del Consumo [ D.Lgs. 206/2005 ] stabilisce chiaramente che, in caso di difetto di conformità o danno presente alla consegna, il consumatore ha diritto al reso completamente senza spese. Le spese relative alla spedizione, alla manodopera e ai materiali sono per legge a totale carico del venditore. Pertanto, vi invito a disporre con urgenza il ritiro gratuito del prodotto danneggiato tramite vostro corriere espresso e a procedere con il rimborso totale. Vi informo inoltre che, a tutela dei miei diritti, ho provveduto a segnalare il problema a Klarna, la quale ha momentaneamente sospeso la pratica di pagamento in attesa della risoluzione della controversia. . Vi invito pertanto ad ottemperare la mia legittima richiesta di recedere dal contratto, confermando che Il prodotto, integro e completo in tutte le sue parti, è disponibile per la restituzione e richiedo di conseguenza il rimborso del prezzo pagato tramite riaccredito sul mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto. Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c. Allegati: Conferma ordine Ricevuta di pagamento Copia comunicazione di recesso + ricevuta di consegna

con la presente contesto formalmente il rifiuto da parte vostra di procedere alla risoluzione del contratto in merito alla lavatrice acquistata in data 27/08/2026 tramite il vostro portale Prezzoforte.Come già segnalato, il bene è risultato presentare gravi vizi di conformità fin dal primo utilizzo. In data 22/09/2026 il tecnico ufficiale inviato dalla casa produttrice LG ha accertato e messo a verbale la presenza di \'danni seri\' [ sostituzione oblò e intera parte superiore ] , rilasciando apposita documentazione già in vostro possesso.Ai sensi dell\'Articolo 130 e successivi del Codice del Consumo [ D.Lgs. 206/2005 ] , a fronte di un manifesto difetto di conformità originario, il consumatore ha il diritto di richiedere la risoluzione del contratto con rimborso totale. Rifiuto pertanto la proposta di riparazione, in quanto l\'entità dei danni arrecherebbe un notevole inconveniente su un prodotto acquistato come nuovo.Vi intimo pertanto a provvedere, entro e non oltre 7 giorni dal ricevimento della presente, al ritiro del bene difettoso interamente a vostre spese e al rimborso totale di quanto pagato.In difetto di quanto sopra, mi riservo di adire le vie legali per la tutela dei miei diritti e di procedere a formale esposto presso l\'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato [ AGCM ] per pratica commerciale scorretta.Cordiali saluti

Vi rammento che, come confermato dal tecnico ufficiale LG (di cui vi ho già fornito il verbale), il prodotto è arrivato danneggiato. Non si applica pertanto il diritto di recesso per ripensamento, bensì la Garanzia Legale di Conformità (Art. 130 del Codice del Consumo). La legge stabilisce che in caso di difetto di conformità o danno alla consegna, il consumatore ha diritto al ripristino della conformità senza spese, incluse quelle di spedizione . Inoltre, ai sensi dell'Art. 63 del Codice del Consumo, il rischio del danno da trasporto è interamente a carico del venditore fino alla consegna nelle mani del consumatore. Vi invito pertanto a pianificare il ritiro del bene danneggiato a vostre complete spese entro e non oltre 7 giorni. Vi informo che la pratica è già stata segnalata ad Altroconsumo e che il pagamento tramite Klarna è stato ufficialmente sospeso per contestazione di merce non conforme."vi chiedo di fare il rimborso

Gentile Cliente, ci dispiace sinceramente per il disagio riscontrato con il prodotto e comprendiamo il Suo disappunto. Precisiamo tuttavia che, a seguito della segnalazione, abbiamo attivato la procedura di assistenza tramite il Centro Autorizzato LG, rendendoci disponibili alla gestione della problematica in garanzia. Le era stata inoltre comunicata la possibilità di procedere con la restituzione del prodotto nell'ambito del diritto di recesso, con le relative modalità e i termini previsti. Tale restituzione non è però avvenuta entro il termine indicato. Restiamo comunque disponibili a gestire la pratica secondo le procedure di assistenza già avviate. Cordiali saluti Lo staff di Prezzoforte

Mi avete comunicato la possibilità di reso a mie spese,ho ricevuto un prodotto difettoso e devo pure pagare le spese per il reso?

Se ha rifiutato l'intervento e preferisce usufruire del diritto di recesso , potrà spedire il prodotto/i al seguente indirizzo: ICOMMERCE SRL CO CENTRO PAC ZONA IND. ASI SUD - LOC. PRATELLA SNC 81025 MARCIANISE (CE) ORARI DI SCARICO 14-17 Le ricordiamo che: • La restituzione è a sua cura e spese; • E’ indispensabile segnalare sul collo il numero dell'ordine; • Restituisca i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro quattordici giorni dalla data della presente autorizzazione. Decorso tale termine il reso non potrà più essere accettato; • Il prodotto dovrà essere restituito nel rispetto della rivedibilità, nella sua confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria, materiale di consumo integro, manuali, cavi, etc ); per limitare danneggiamenti alla confezione originale raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata, in tutti i casi, l’apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto. • Qualora il prodotto non si presentasse nelle stesse condizioni in cui è stato da noi spedito sarebbe responsabile di un deprezzamento del prodotto da quantificare in base alle condizioni dello stesso. • E' consigliabile assicurare la merce per eventuali danni da trasporto.Ho ricevuto un prodotto rotto e devo spendere pure altri soldi per rimandarlo indietro?Se non volete collaborare procediamo per le vie legali