Spettabile Altroconsumo,desidero segnalare la violazione dei diritti del consumatore da parte del brand Camicissima (Fenicia S.p.A.). In data 25.08.2026, ho acquistato una camicia in contanti presso il punto vendita di Arese. Il capo presentava un evidente difetto di fabbricazione sulla manica.Mi sono recata in negozio per il rimborso. Il personale ha rifiutato la restituzione del denaro, offrendo solo una sostituzione. Tuttavia, anche il secondo capo proposto in sostituzione presentava lo stesso identico difetto di produzione. Ho quindi richiesto la risoluzione del contratto e il rimborso. Sia il negozio che il Customer Care via email hanno illegittimamente rifiutato il rimborso in denaro.Ai sensi dell'art. 135-bis del Codice del Consumo, se la sostituzione reca notevoli inconvenienti o non è possibile con un bene conforme, il consumatore ha il diritto assoluto al rimborso totale del prezzo. Chiedo che l'azienda mi restituisca la somma pagata 79,90 €. Sono disponibile a ricevere il rimborso tramite qualsiasi modalità, sia in contanti direttamente presso il punto vendita, sia tramite bonifico bancario. В caso di ulteriore rifiuto, segnalerò la pratica commerciale scorretta all'AGCM.
