Problema con il rimborso klarna

Buongiorno ho richiesto a klarna di bloccare il pagamento verso l’azienda guida e vai in quanto dopo aver pagato tutto il servizio io non l’ho mai ricevuto e sono spariti. Klarna si rifiuta di bloccare il pagamento e di farmi il reso. (l'Articolo 125-quinquies del Testo Unico Bancario. Specifica che l'autoscuola Guida e Vai S.r.l. è in liquidazione giudiziale (fallita), che il servizio è stato interrotto e che pretendi lo storno dell'ultima rata e il rimborso di quelle già versate.) Questo è quello che ho richiesto e loro non me l’ho fanno. Veramente una brutta esperienza.