Problema con intervento tapparella

Buongiorno, in data 01/06/2026 , l’azienda è intervenuta per un pronto intervento. A fronte di questo, non hanno mai provveduto a inviare la regolare fattura per l'importo di 433 euro, nonostante i miei ripetuti solleciti. successivamente, il giorno dopo la tapparella presentava ulteriori malfunzionamenti, non risolti il giorno dell’intervento. Quindi l’azienda è stata richiamata per un ulteriore intervento in data 02/06/2026, dove hanno inoltre richiesto e incassato un acconto di 100 euro in contanti per poter completare il lavoro. Da quel momento, continuano a mancare ripetutamente agli appuntamenti concordati, lasciando il lavoro incompiuto, i componenti mancanti e la tapparella inutilizzabile.

Gentile cliente mi permetto di contestare la sua lamentela dal momento che le cose non sono proprio così come da lei descritte. Le ha richiesto richiesto un intervento in data 1.6 dove le è stata sostituita la corda della tapparella ed è stata emessa regola fattura come da normativa vigente ( le chiedo di controllare non sono nel suo cassetto fiscale ma anche nella cartella spam xk come da report di lavoro mi risulta inviata all’e-mail da lei rilasciata il giorno stesso giuliana.puma@libero.it). Il giorno successivo lei ha chiamato l’artigiano intervenuto direttamente a quanto pare sul suo numero personale e non la ditta e vi siate accordati per una sostituzione di albero e staffe come da nuovo report di lavoro. L’appuntamento era per oggi 4.6 alle ore 14:30 ma l’artigiano ha comunicato di aver avuto un problema personale e di aver rimandato l’appuntamento in accordo con lei al giorno seguente 5.6. Noi prendiamo atto della sua lamentela e provvediamo ad informare l’artigiano. Restiamo a disposizione Il giorno gio 4 giu 2026 alle 20:30 reclami@altroconsumo.it ha scritto: