Spett. FASTWEB,
Sono titolare del contratto per la linea telefonica/internet specificato in allegato.
Con la presente intendo contestare la bolletta n° M008190689 relativa al periodo dal [06/02/2026] al [31/03/2026] in quanto gli addebiti fatturati pari a [€74.90] non corrispondono a quanto stabilito dall’offerta da me sottoscritta.
L'importo del mese di Febbraio era già stato fatturato sull'utenza 2572235 intestata a mio marito, Gilberto Liguori, deceduto il 23/11/2025
Pertanto l'attribuzione dello stesso periodo sulla fattura in oggetto a me intestata è non dovuta.
Inoltre dal mese di dicembre sto aspettando il compimento della migrazione a mio nome del numero MOBILE, tuttora associato all'utenza del mio defunto marito nonostante numerose richieste con invio del modulo firmato.
Questo vostro ritardo non mi consente di beneficiare dello sconto per l'offerta "SCONTO FISSO-MOBILE", alzando ulteriormente il costo della mia ultima fattura.
Vi invito a verificare quanto sopra e a procedere all’emissione di una nuova fattura corretta, provvedendo contestualmente al rimborso della somma indebitamente pagata.
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
Allegati:
Copia bolletta contestata
Copia contratto
Copia documento di identità
