Spett. Grohe
In data 10/09/2024 ho acquistato online il KIT 40434001 pagando contestualmente l’importo di € 37,00 + IVA.
A distanza di 11 mesi dall’acquisto, in occasione del suo utilizzo, il prodotto ha presentato difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, la bombola sembra essere quasi totalmente mancante di gas (o pressione) per cui non fuoriesce il liquido di pulizia, nè montandola, nè con l'erogatore fornito.
Il 24/08/2024 vi ho inviato un email per richiedere, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, la sostituzione del prodotto in garanzia o il rimborso.
La mia richiesta è stata rigettata poiché "a distanza di un anno non ci è possibile procedere con il rimborso". Contesto quanto sopra in quanto siamo ancora entro i termini della garanzia.
Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
Fattura di acquisto
