Problema con l'arrivo di biglietti aerei per corfu da Roma fiumicino, biglietti precedentemente paga

Buongiorno, ho richiesto il rimborso per due biglietti aerei, andata e ritorno, con numero di prenotazione 108536670 sul sito fly go, biglietti pagati il 9 giugno 2025 e di cui non ho traccia proprio da quella data, poiché sul sito è presente la scritta '' in lavorazione ''. Ho provato a scrivere un mail o a chiamare l assistenza ma il sito sembra inesistente.