Buon giorno, sono il possessore di una Chevrolet Cruze targata EH992MN, nel mese di febbraio 2024 ho ricevuto un invito da parte del gruppo PSA Italia S.P.A., con il quale mi si invitava a contattare una officina Opel per procedere alla sostituzione dell'airbag lato conducente.
Ebbene ho contattato l'officina più vicina e mi hanno risposto che sapevano della campagna di richiamo, ma non avevano ancora disposizione per fare gli interventi di riparazione; mi hanno invitato a richiamare più avanti per sapere se nel frattempo avrebbero avuto disposizioni in merito alla riparazione della mia auto.
Ho anche provato a chiamare, senza esito, un fantomatico numero "0238591173" indicatomi nel sito dell'Opel, per prenotare l'intervento di riparazione.
Ho anche inviato una PEC al "servizioclienti.opel@mpsacert.it" in data 28/02/2024, con la quale raccontavo le mie vicissitudini in relazione alla ricerca di una officina disponibile per la riparazione alla quale sono stato allertato da Loro stessi; con la stessa PEC ho anche richiesto di indicarmi una officina presso la quale potessi effettuare la riparazione.
A tale PEC non si sono degnati di rispondere.
Oggi 21-06-2024 ho ricevuto una raccomandata, con lo stesso invito a contattare una officina Opel per l'intervento di sostituzione dell'airbag, cosa che ho rifatto senza alcun esito; ho contattato l'officina della ditta "Cappello & Figli" di Modica, e la risposta è sempre la stessa "non siamo ancora autorizzati a fare alcun intervento sulle auto Chevrolet".
Forse che il gruppo PSA Italia, pensa che con tale comunicazione a mezzo posta ordinaria prima e successivamente con raccomandata, siano a posto da un punto di vista sia di coscienza che civile o penale ?
Vi chiedo se potete fare una qualche pressione con questi signori, oppure devo tutelarmi con altre modalità ?
Grazie
Salvatore Ravalli
